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I nostri prodotti viaggiano con servizi affidabili, utilizziamo il vettore Poste italiane.Le spese di spedizione sono incluse.
Il tempo di lavorazione dell'ordine e le spedizioni avvengono entro 1-5 giorni lavorativi dall'ordine con pagamento avvenuto.
La consegna dei prodotti acquistati avviene mediamente entro 20 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine in Italia.
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DIRITTO DI RECESSO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli non indossati entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
• I prodotti possono essere restituiti per un rimborso.
• I resi devono essere autorizzati da IlPennelloDiFreya.
• Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente.
RICHIESTA DI RESO
Ogni articolo deve essere restituito in perfette condizioni e privo di qualunque danno, graffio o ammaccatura, con tutte le confezioni e eventuali accessori originali ricevuti.
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail a ilpennellodifreya@gmail.com e indicare l'articolo acquistato di cui si richiede il reso, e il metodo di rimborso (paypal o bonifico bancario). IlPennelloDiFreya invierà una conferma via e-mail, contenente l’indirizzo per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
2. La spedizione di rientro potrà essere effettuata con il corriere di fiducia del cliente e i costi saranno a carico del cliente stesso
3. La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell'autorizzazione al reso.
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso IlPennelloDiFreya e gli articoli saranno verificati.
L’importo sarà rimborsato entro 10 giorni dal ricevimento della merce resa con la modalità scelta dal cliente.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di difetti e/o non conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la sostituzione o il rimborso dell'articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come CAUSALE SPECIFICA "PRODOTTO DANNEGGIATO, NON CONFORME O ERRATO INVIO" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
IlPennelloDiFreya si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce.
ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
IlPennelloDiFreya si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
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